Política de Privacidade

A Azores Pro Travel com sede social em Ao Lugar 64, 9700-301 Altares, Açores, Portugal, titular do NIF 217 287 437 está empenhada na proteção da privacidade dos seus dados pessoais e, assim sendo, compromete-se a processar e garantir a segurança de tais dados de acordo com a legislação de proteção de dados pessoais em vigor, e, em particular, com o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, Regulamento Geral de Proteção de Dados – “RGPD”. A presente Política de Privacidade pretende dar a conhecer a forma como a Azores Pro Travel trata os seus dados e os seus direitos enquanto titular dos dados.

Quaisquer dados que disponibilize à Azores Pro Travel serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos em estrita observação e em total conformidade com os requisitos estabelecidos no RGPD e legislação em vigor.

O objetivo do presente site é oferecer informação sobre a Azores Pro Travel e sobre os nossos serviços e atividades.

Esta página dá-lhe informações sobre as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de Informações Pessoais quando utiliza o nosso website.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados – Regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, considera que são dados pessoais a “informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»). É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular”.

Responsável pelo Tratamento e Encarregado de Proteção de Dados:

De acordo com o estabelecido no RGPD a Azores Pro Travel age como a entidade Responsável pelo Tratamento dos seus dados.

Tipo de dados pessoais, Finalidades e Fundamento do Tratamento:

• Esta política abrange as atividades de recolha de dados online e offline da Azores Pro Travel, incluindo dados que esta recolhe através de vários canais, tais como o site da marca e eventos/feiras em que a Azores Pro Travel participe.
• Estas informações podem ser recolhidas através de:
• Uso, visualizações e dados técnicos, incluindo o seu identificador de dispositivo ou endereço IP, quando visita o nosso website ou abre e-mails que enviamos;
• Pesquisas realizadas no nosso website;
• Preenchimento de formulários existentes no nosso website;
• Subscrição de Newsletters.

Quando estiver em funcionamento a B2C:

• 3 Processo de registo no nosso website aquando da criação da sua conta de cliente;
• Informações de transações no ato de uma compra através do nosso website;
• Cópias de registos de comunicações e contactos trocados entre o utilizador e a Azores Pro Travel;

 

A Azores Pro Travel recolhe e trata os seus dados para um conjunto de finalidades:

• Processamento de pedidos de informação por parte dos Clientes;
• Estudos de mercado, avaliação de perfil e preferências de consumidores, com a finalidade de:
  • o Detetar possíveis tendências de mercado;
  • o Criação de sugestões pessoais;
  • o Análise do comportamento dos utilizadores de modo a melhorar a experiência no website;
  • o Envio de convites para iniciativas desenvolvidas pela Azores Pro Travel;
  • o Campanhas e acontecimentos relacionados com a empresa, suas associadas ou parceiros;
  • o Detetar, investigar e impedir atividades que possam ser ilegais ou violar as nossas políticas.
• Quando estiver em funcionamento a B2C:
  • Esclarecimento de qualquer dúvida relacionada com o processamento de encomendas e/ou de eventuais reclamações;
  • Fornecimento de informações sobre produtos e serviços aos nossos Clientes;
  • Processamento de serviços;
  • Envio de informação sobre promoções;
  • Envio de informações sobre o lançamento de novos produtos;

 

Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros?

Assumimos o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que nos são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas medidas, técnicas e organizativas, nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui uma obrigação de todos aqueles que aos mesmos acedem.

• Acesso restrito aos seus dados pessoais;
• Transferência de dados de forma encriptada;
• Armazenamento de dados pessoais de forma encriptada;
• Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls;
• Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologia da informação, prevenindo, detetando e impedindo o uso indevido dos seus dados.

Os seus dados não serão utilizados para fins diferentes daqueles para que nos deu o consentimento.

Reserva ou compra de serviços: Existe um conjunto de dados que têm, necessariamente, de ser recolhidos, para que a Azores Pro Travel possa organizar e fornecer o serviço solicitado (incluindo o envio da confirmação da reserva e documentos de viagem), bem como para gerir quaisquer reclamações relacionadas com a reserva ou compra de serviços, tais como, o nome, a data de nascimento, os dados do documento de identificação, a morada, o número de cartões de fidelização, o número de telemóvel ou telefone, endereço de e-mail, dados referentes às preferências de viagem, dados relativos a interesses, motivo e detalhes de reclamação, ocasiões especiais e pedidos especiais. O fundamento da recolha destes dados é a gestão da relação contratual e o interesse legítimo da Azores Pro Travel.

Para a obtenção de visto: a Azores Pro Travel poderá ter a necessidade de recolher determinado tipo de dados solicitados pelas entidades emissoras, os estritamente necessários para a emissão, tais como: dados do passaporte, boletim de vacinas e dados relativos ao registo criminal para cumprimento de obrigação jurídica de determinados países de destino. O fundamento para a recolha destes dados é o cumprimento de uma obrigação legal.

Gestão e administração: os dados recolhidos para que a Azores Pro Travel possa cumprir as suas obrigações contabilísticas/fiscais e de índole legal e administrativa, incluem tipicamente o seu nome, a morada e o Número de Identificação Fiscal. O fundamento para o tratamento destes dados é o cumprimento de uma obrigação jurídica e o interesse legítimo da Azores Pro Travel na gestão da relação com o cliente.

Organização de congressos e eventos: nomeadamente para gestão da inscrição/registo dos participantes, acreditação, gestão do alojamento respetivo e gestão de espaços, serão recolhidos os seus dados de identificação, nomeadamente o nome, telefone e endereço de e-mail, nome da instituição onde trabalha/estuda, os dados pessoais necessários para a faturação, nomeadamente o Número de Identificação Fiscal e morada, dados sobre outros serviços solicitados, nomeadamente hotéis, transferes e refeições. O fundamento da recolha destes dados é a gestão da relação contratual e o interesse legítimo da Azores Pro Travel.

Realização de Inquéritos de satisfação: com o objetivo de avaliar o seu nível de satisfação relativamente aos serviços prestados, a Azores Pro Travel poderá remeter-lhe inquéritos de qualidade. Os clientes não ficam obrigados a responder a estes inquéritos de qualidade, os quais visam recolher opiniões acerca dos serviços fornecidos, com o objetivo de os melhorar/desenvolver. O fundamento do tratamento destes dados é o interesse legítimo da Azores Pro Travel em melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços.

Comunicações comerciais e promocionais: a Azores Pro Travel recolhe dados como o nome, número de telefone ou telemóvel e endereço de e-mail, para lhe poder fornecer informações sobre serviços que possam ser do seu interesse (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas e promoções), recolhendo o seu consentimento quando necessário. O fundamento para o tratamento destes dados é o interesse legítimo da Azores Pro Travel ou, quando solicitado, o seu consentimento.

Gestão de passatempos ou eventos promocionais: os dados recolhidos para que a Azores Pro Travel possa considerar e gerir a sua participação num dado passatempo ou evento promocional, são em geral o nome, a morada, número de telemóvel ou telefone e endereço de e-mail. Para mais informações sobre os passatempos e outras promoções, poderá consultar os regulamentos ou termos e condições incluídos em cada passatempo/promoção. O fundamento para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento.

 

Cedência de dados pessoais:

Por vezes, a prestação dos nossos serviços implica o acesso, por certas entidades, a dados pessoais dos nossos Clientes, mantendo-se a Azores Pro Travel responsável pelos dados pessoais que disponibilize. Quando tal sucede, são tomadas as medidas adequadas, de forma a assegurar que as entidades que tenham acesso aos dados, são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, o que ficará devidamente consagrado e acautelado em contrato a assinar entre as partes.
Assim, qualquer entidade subcontratada, terá a obrigação de adotar as medidas técnicas e organizacionais necessárias de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

No âmbito da sua reserva e/ou compra, a Azores Pro Travel poderá ceder os seus dados:

Às entidades prestadoras de serviços: (tais como companhias aéreas, hotéis, empresas de rent-a-car, operadores, companhias de seguro), de modo que estas os utilizem com a finalidade de uma correta prestação de cada serviço solicitado (neste caso, os dados apenas serão utilizados para essa finalidade específica) e para cumprimento da legislação dos países de destino;

 

A autoridades governamentais: (ex.: imigração, controlo de fronteiras, entidades de segurança pública e de segurança e combate ao terrorismo).

 

Transferências Internacionais de Dados: dependendo do destino para onde viaja, a Azores Pro Travel poderá ter necessidade de transferir os seus dados para as entidades prestadoras de serviços, dentro ou fora da União Europeia (desde que tal transferência seja imprescindível para a execução/prestação do serviço).
Qualquer transferência de dados pessoais para um país terceiro somente será realizada no quadro do cumprimento de obrigações legais ou desde que se encontre garantida a conformidade com as normas jurídicas comunitárias e nacionais aplicáveis nessa matéria.

 

Dados de menores: os dados de menores de idade são recolhidos e processados com o consentimento dos pais ou de um responsável legal. Relativamente a estes dados, os pais ou o responsável legal podem exercer os direitos que o RGPD concede aos titulares de dados.

 

Prazo de conservação dos dados pessoais: os seus dados são conservados pela Azores Pro Travel pelo período estritamente necessário para atender às finalidades acima mencionadas, exceto quando haja obrigações de conservação impostas pela legislação aplicável, ou interesse legítimo, que imponham a manutenção dos seus dados pessoais por período superior.

 

Exercício dos seus Direitos: como titular dos dados, poderá exercer os seguintes direitos, nos limites legalmente estabelecidos:
Acesso aos dados pessoais [Ao submeter um pedido de acesso, ser-lhe-á fornecido acesso e pormenores sobre os dados pessoais tratados pela Azores Pro Travel].

 

Retificação de dados pessoais: caso os seus dados pessoais estejam incompletos ou incorretos, poderá solicitar a correção dos mesmos.

 

Direito a ser esquecido: exercer o seu direito a ser esquecido, a Azores Pro Travel irá, se aplicável, apagar os seus dados pessoais].

 

Portabilidade de dados pessoais: ao solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, irá receber, num formato de leitura automática, os dados pessoais que facultou e que são tratados com base no seu consentimento ou na execução de um contrato.

 

Oposição ao tratamento de dados pessoais: por motivos relacionados com a sua situação particular, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais pela Azores Pro Travel efetuado com base em interesse legítimo ou relativamente ao marketing direto.

 

Revogação do consentimento para o tratamento: caso revogue o seu consentimento, a Azores Pro Travel irá remover o seu consentimento da atividade que especifique.

O exercício destes direitos depende de solicitação escrita (com inclusão de uma cópia de um documento comprovativo da identidade do cliente e menção do direito ou direitos que deseja exercer), a remeter por uma das seguintes vias:

Correio: Ao Lugar 64, 9700-301 Altares, Portugal

 

E-mail: geral@azoresprotravel.com

Depois de remetida a solicitação com as informações necessárias, a Azores Pro Travel responderá num prazo de um a dois meses, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.

Autoridade de Controlo: se considerar que existe um problema com a forma como a Azores Pro Travel está a tratar os seus dados, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo nacional (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD) em www.cnpd.pt

 

Google Analytics: o site azoresprotravel.com utiliza o Google Analytics, uma ferramenta de análise de sites desenvolvida pela Google, Inc. (Google). Os dados recolhidos pelos cookies referentes à utilização do site (dados de tráfego, incluindo o seu endereço IP) somente se empregam para fins estatísticos e em forma global.
O Google utiliza os dados recolhidos para avaliar a utilização do website azoresprotravel.com, e preparar relatórios sobre o funcionamento do mesmo, oferecendo também outros serviços relacionados com a utilização do site. O Google permite também transferir informação a terceiros, se a lei assim o exigir, ou se o terceiro processar a informação em nome da Google. Se desejar obter mais informações sobre o tratamento de dados realizado pelo Google, veja a Política de Privacidade do Google em https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT

 

Informação sobre a utilização de Cookies: leia abaixo para saber como poderá gerir as suas definições de cookies e para informações detalhadas sobre as cookies que a Azores Pro Travel utiliza, bem como as finalidades da sua utilização.

 

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de dados que são transferidos de azoresprotravel.com para o disco do seu computador. Os cookies que são descarregados são seguros, não contêm vírus informáticos e não podem ser utilizados para transmitir ou armazenar informação pessoal. Geralmente, os cookies classificam-se como “de sessão” ou “permanentes”.

Para que servem os Cookies?

Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações do website, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações

Que tipo de cookies existem?

Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados:

• Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao nosso website. São utilizados para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. Desta forma podemos também saber se o site é útil, interessante e valioso para o utilizador.
• Cookies de sessão – são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website, desta forma não permanecem no computador quando se abandona o site ou se fecha o navegador. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego no website, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Com o passar do tempo, podemos oferecer aos utilizadores uma melhor experiência no site, melhorando continuamente o conteúdo, fazendo ajustes e facilitando a sua utilização.

Para que fins utilizamos cookies?

• Cookies estritamente necessários – Permitem que navegue no website e utilize as aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha solicitado não podem ser apresentados. É possível não aceitar os cookies no seu computador selecionando o ajuste correspondente no seu navegador. Devemos acrescentar que, caso não aceite os cookies, é possível que não possa utilizar todas as funcionalidades do azoresprotravel.com.
• Cookies analíticos – São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.

Como pode gerir os cookies?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.
Note-se que ao desativar os cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

 

Consentimento: ao utilizar e ao reservar no nosso website consente a utilização dos cookies.

Alterações à Política de Privacidade: a Azores Pro Travel reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente atualizadas no nosso website. Verifique com regularidade para consultar quaisquer atualizações ou alterações à presente política.

 

Contatos

Se tiver alguma dúvida relacionada com a nossa política de privacidade, entre em contato connosco através dos seguintes meios:

Azores Pro Travel

NIF: 217243827

Email: geral@azoresprotravel.com

Telefone: +351 295 989 108 (Chamada para rede fixa nacional)

Morada: Ao Lugar 64, 9700-301 Altares, Açores, Portugal

O uso continuado do nosso website, aplicações, serviços e recursos oferecidos após tal comunicação terá valor de, e será considerado como, a sua concordância com tais alterações.

 

Última atualização: 23 de Outubro de 2022