Politique de Confidentialité

Azores Pro Travel avec son siège social à Ao Lugar 64, 9700-301 Altares, Açores, Portugal, titulaire de NIF/SIREN : PT 217 287 437 s’engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles et, par conséquent, s’engage à traiter et à assurer la sécurité de ces données conformément à la législation de protection des données personnelles en vigueur, et, en particulier, avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, Règlement général sur la protection des données – « RGPD ». Cette politique de confidentialité vise à faire connaître comment Azores Pro Travel traite vos données et vos droits en tant que personne concernée.

Toutes les données mises à la disposition d’Azores Pro Travel seront considérées comme obtenues, traitées et transmises dans le strict respect et dans le plein respect des exigences établies dans le RGPD et la législation en vigueur.

Le but de ce site est d’offrir des informations sur Azores Pro Travel et sur nos services et activités.

Cette page vous donne de l’information sur nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web. Le Règlement Général sur la Protection des Données – Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 considère que les données à caractère personnel sont « des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »). Une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, des identifiants électroniques ou un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale, est considérée comme identifiable. »

Responsable du délégué au traitement et à la protection des données :

Selon le RGPD établi, Azores Pro Travel agit en tant qu’entité responsable du traitement de vos données.

Type de données personnelles, finalités et fondement du traitement :

Cette politique couvre les activités de collecte de données en ligne et hors ligne d’Azores Pro Travel, y compris les données collectées via divers canaux, tels que le site Web de la marque et les événements/foires auxquels Azores Pro Travel participe.
Ces informations peuvent être collectées par :
Utilisation, visualisations et données techniques, y compris l’identifiant de votre appareil ou votre adresse IP, lorsque vous visitez notre site Web ou ouvrez les courriels que nous envoyons;

Enquêtes menées sur notre site Web;
Remplir des formulaires existants sur notre site Web;
Abonnement à la newsletter.

Lorsque B2C est en fonctionnement :

3 Processus d’inscription sur notre site lors de la création de votre compte client ;

Informations sur les transactions au moment d’un achat sur notre site Web ;
Des copies des enregistrements de communications et des contacts échangés entre vous et Azores Pro Travel ;

Azores Pro Travel collecte et traite vos données pour un ensemble de finalités:

Traitement des demandes d’informations par les clients;

Études de marché, évaluation du profil et préférences des consommateurs, dans le but de:

o Détecter les tendances possibles du marché;
o Création de suggestions personnelles;
o Analyse du comportement des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience du site Web;
o Envoyer des invitations à des initiatives développées par Azores Pro Travel;

o Campagnes et événements liés à l’entreprise, à ses associés ou partenaires ;
o Détecter, enquêter et prévenir les activités qui peuvent être illégales ou enfreindre nos politiques.

Lorsque b2c est en fonctionnement :

Clarification de toute question liée au traitement des commandes et / ou des plaintes ;
Fournir des informations sur les produits et services à nos clients;

Traitement des services;
Envoi d’informations sur les promotions;
Envoi d’informations sur le lancement de nouveaux produits;

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous nous engageons à assurer la protection de la sécurité des données personnelles mises à notre disposition, après avoir approuvé et mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses en la matière. Le respect de ces règles est une obligation pour tous ceux qui y accèdent.

Accès restreint à vos données personnelles ;
Transfert de données crypté;
Stockage des données personnelles sous forme cryptée ;
Protection des systèmes de technologie de l’information par des pare-feu ;

Surveillance permanente de l’accès aux systèmes informatiques, prévention, détention et prévention de l’utilisation abusive de vos données.

Vos données ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement.

Réservation ou achat de services: Il existe un ensemble de données qui doivent nécessairement être collectées, afin que Azores Pro Travel puisse organiser et fournir le service demandé (y compris l’envoi de la confirmation de réservation et des documents de voyage), ainsi que pour gérer toute réclamation liée à la réservation ou à l’achat de services, tels que, le nom, la date de naissance, les détails de la pièce d’identité, l’adresse, le nombre de cartes de fidélité, le numéro de téléphone portable ou de téléphone, l’adresse e-mail, les données relatives aux préférences de voyage, les données relatives aux intérêts, le motif et les détails de la plainte, les occasions spéciales et les demandes spéciales. La base de la collecte de ces données est la gestion de la relation contractuelle et l’intérêt légitime d’Azores Pro Travel.

Pour obtenir un visa : Azores Pro Travel peut avoir besoin de collecter certains types de données demandées par les entités émettrices, celles strictement nécessaires à la délivrance, telles que : données de passeport, bulletin de vaccination et données relatives au casier judiciaire pour se conformer à l’obligation légale de certains pays de destination. La base de la collecte de ces données est le respect d’une obligation légale.

Gestion et administration : les données collectées afin que Azores Pro Travel puisse se conformer à ses obligations comptables/fiscales et légales et administratives, comprennent généralement votre nom, votre adresse et votre numéro d’identification fiscale. La base du traitement de ces données est le respect d’une obligation légale et l’intérêt légitime d’Azores Pro Travel dans la gestion de la relation avec le client.

Organisation de congrès et d’événements: en particulier pour la gestion de l’inscription / inscription des participants, l’accréditation, la gestion de l’hébergement respectif et la gestion de l’espace, vos données d’identification seront collectées, y compris le nom, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail, le nom de l’institution où vous travaillez/étudiez, les données personnelles nécessaires à la facturation, y compris le numéro d’identification fiscale et l’adresse, d’autres services demandés, tels que les hôtels, les transferts et les repas. La base de la collecte de ces données est la gestion de la relation contractuelle et l’intérêt légitime d’Azores Pro Travel.

Réalisation d’enquêtes de satisfaction : Afin d’évaluer votre niveau de satisfaction à l’égard des services fournis, Azores Pro Travel peut vous envoyer des enquêtes de qualité. Les clients ne sont pas obligés de répondre à ces enquêtes de qualité, qui visent à recueillir des opinions sur les services fournis, dans le but de les améliorer/développer. La base du traitement de ces données est l’intérêt légitime d’Azores Pro Travel à améliorer continuellement la qualité de ses services.

Communications commerciales et promotionnelles : Azores Pro Travel collecte des données telles que votre nom, votre numéro de téléphone ou de téléphone portable et votre adresse e-mail, afin de vous fournir des informations sur les services susceptibles de vous intéresser (par exemple, communications marketing ou campagnes et promotions), en recueillant votre consentement si nécessaire. La base du traitement de ces données est l’intérêt légitime d’Azores Pro Travel ou, sur demande, votre consentement.

Gestion des loisirs ou des événements promotionnels : les données collectées afin que Azores Pro Travel puisse considérer et gérer votre participation à un concours ou à un événement promotionnel donné, sont généralement le nom, l’adresse, le numéro de téléphone portable ou de téléphone et l’adresse e-mail. Pour plus d’informations sur les concours et autres promotions, vous pouvez consulter les règlements ou les termes et conditions inclus dans chaque concours/promotion. La base du traitement de vos données est votre consentement.

Transfert de données personnelles :

Parfois, la fourniture de nos services implique l’accès, par certaines entités, aux données personnelles de nos clients, gardant Azores Pro Travel responsable des données personnelles qu’il fournit. Lorsque cela se produit, des mesures appropriées sont prises pour s’assurer que les entités ayant accès aux données sont réputées et offrent les garanties les plus élevées à ce niveau, qui seront dûment consacrées et prises en charge dans un contrat à signer entre les parties. Ainsi, toute entité sous-traitante aura l’obligation de prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé et contre toute autre forme de traitement illicite.

Dans le cadre de votre réservation et/ou achat, Azores Pro Travel peut attribuer vos coordonnées :

aux prestataires de services: (tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés de location de voitures, les opérateurs, les compagnies d’assurance), afin qu’ils les utilisent dans le but de fournir chaque service correctement demandé (dans ce cas, les données ne seront utilisées qu’à cette fin spécifique) et pour le respect des lois des pays de destination;

Aux autorités gouvernementales (par exemple, immigration, contrôle des frontières, sécurité publique et entités de sécurité et lutte contre le terrorisme).

Transferts internationaux de données: Selon la destination vers laquelle vous voyagez, Azores Pro Travel peut avoir besoin de transférer vos données à des fournisseurs de services, au sein ou en dehors de l’Union européenne (à condition que ce transfert soit essentiel pour l’exécution / la fourniture du service). Tout transfert de données à caractère personnel vers un pays tiers ne sera effectué que dans le cadre du respect des obligations légales ou à condition que le respect des règles juridiques communautaires et nationales applicables dans ce domaine soit assuré.

Données des mineurs : Les données des mineurs sont collectées et traitées avec le consentement du parent ou d’un tuteur légal. En ce qui concerne ces données, les parents ou tuteurs légaux peuvent exercer les droits accordés par le RGPD aux personnes concernées.

Durée de conservation des données personnelles : vos données sont conservées par Azores Pro Travel pendant la période strictement nécessaire pour atteindre les finalités susmentionnées, sauf lorsqu’il existe des obligations de conservation imposées par la loi applicable, ou un intérêt légitime, qui nécessitent la conservation de vos données personnelles pendant une période plus longue.

Exercice de vos droits : en tant que personne concernée, vous pouvez exercer les droits suivants, dans les limites légalement établies : Accès aux données personnelles [En soumettant une demande d’accès, vous recevrez l’accès et les détails des données personnelles traitées par Azores Pro Travel].

Rectification des données personnelles : si vos données personnelles sont incomplètes ou incorrectes, vous pouvez demander la correction des données personnelles.

Droit à l’oubli : exercer votre droit à l’oubli, Azores Pro Travel supprimera, le cas échéant, vos données personnelles].

Portabilité des données personnelles : lorsque vous demandez la portabilité de vos données personnelles, vous recevrez, dans un format lisible, les données personnelles que vous avez fournies et qui sont traitées sur la base de votre consentement ou de l’exécution d’un contrat.

Opposition au traitement des données personnelles : pour des raisons liées à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Azores Pro Travel sur la base d’un intérêt légitime ou de marketing direct.

Révocation du consentement pour le traitement : si vous révoquez votre consentement, Azores Pro Travel retirera votre consentement de l’activité que vous spécifiez.

L’exercice de ces droits dépend d’une demande écrite (comprenant une copie d’un document prouvant l’identité du client et la mention du ou des droits qu’il souhaite exercer), d’être référé par l’un des moyens suivants :

Adresse postale : Ao Lugar 64, 9700-301 Altares, Açores, Portugal

Email : geral@azoresprotravel.com

Après la demande avec les informations nécessaires, Azores Pro Travel répondra dans un délai d’un à deux mois, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes.

Autorité de contrôle : si vous pensez qu’il existe un problème avec la manière dont Azores Pro Travel traite vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle nationale (CnPD) en www.cnpd.pt

Google Analytics : Le site azoresprotravel.com utilise Google Analytics, un outil d’analyse de site Web développé par Google, Inc. (Google). Les données collectées par les cookies relatives à l’utilisation du site (données de trafic, y compris votre adresse IP) ne sont utilisées qu’à des fins statistiques et de manière globale. Google utilise les données collectées pour évaluer l’utilisation du site Web azoresprotravel.com et préparer des rapports sur son fonctionnement, tout en offrant d’autres services liés à l’utilisation du site Web. Google vous permet également de transférer des informations à des tiers si la loi l’exige ou si le tiers traite les informations pour le compte de Google. Si vous souhaitez plus d’informations sur le traitement des données par Google, consultez la politique de confidentialité de Google à https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT

Informations sur l’utilisation des cookies : lisez ci-dessous pour savoir comment vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et pour obtenir des informations détaillées sur les cookies utilisés par Azores Pro Travel, ainsi que sur les finalités de leur utilisation.

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Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont transférés de azoresprotravel.com sur le disque de votre ordinateur. Les cookies téléchargés sont sécurisés, ne contiennent pas de virus informatiques et ne peuvent pas être utilisés pour transmettre ou stocker des informations personnelles. Les cookies se classent généralement comme « de session » ou « permanents ».

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Quels types de cookies existe-t-il ?

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Modifications de la politique de confidentialité : Azores Pro Travel se réserve le droit, à tout moment, d’apporter des modifications ou des mises à jour à cette politique de confidentialité, et ces modifications sont dûment mises à jour sur notre site Web. Vérifiez régulièrement les mises à jour ou les modifications apportées à cette politique.

Contacts

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Açores Pro Voyage

NIF/SIREN : PT 217243827

Email : geral@azoresprotravel.com

Téléphone : +351 295 989 108 (Peut inclure les tarifs d’appel vers le Portugal)

Adresse : Ao Lugar 64, 9700-301 Altares, Açores, Portugal

L’utilisation continue de notre site Web, de nos applications, de nos services et de nos fonctionnalités offerts après une telle communication constituera et sera réputée être votre accord à ces modifications.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2022