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Dans le cadre du programme Simplex+, et pour les citoyens en litige avec une Agence de Voyages, Turismo de Portugal a désormais mis à disposition une plateforme online, où vous pouvez demander l’intervention de la Commission D’Arbitrage pour résoudre les conflits avec les Agences de Voyages et de Tourisme. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire online qui vous est dédié.
AVIS – LOI n° 144/2015 du 8 septembre
En cas de litige, le consommateur peut recourir à L’Entité de Règlement Alternatif des Litiges (RAL) suivante:
AGENCE DE VOYAGES ET DE TOURISME
Commission D’Arbitrage du Tourisme du Portugal, I.P.
Rua Ivone Silva, Lote 6
1050-124 Lisboa
Téléphone: +351 211 140 200 | Télécopie: +351 211 140 830
Email: info@turismodeportugal.pt
Pour plus d’informations, consultez le Portail Consommateurs : www.consumidor.pt